《 お客さま本位の業務運営に関する方針 》

【基本姿勢】

多種多様かつ複雑な保険商品を取り扱う保険代理店として、当社はお客さまの身近な存在としてあるために、保険会社と連携し、「誠実・公正・公平」な業務を行い、お客さまの安心をお守りします。

「感謝・信頼・安心」に基づき、お客さまの想いに沿った保険商品の提案を行います。

【お客さまの意向に沿ったご提案】

当社は「保険商品」という形で、お客さまの最善の利益の追求や解決策をご提案していきます。お客さまに寄り添い、解決し、そして喜んでいただけた先にお客さまにとっての「最善の利益」があると考えます。

　　① お客さまの意向をヒアリング
　　② 保険商品のご提案
　　③ アフターフォロー
　　　・万が一の事故の発生に伴う保険金請求手続き
　　　・お客様のライフステージの変化に伴う諸手続き

《 利益相反管理方針 》

お客さまの利益を害する以下のような行為がないよう適切に業務管理を行います。

　　・代理店手数料の多寡によってご提案商品を選定致しません。
　　・不当な乗換え契約を勧めません。
　　・険業法第300条に定められた「募集人禁止事項」に該当する行為は行いません。

【お客さまの声を業務品質改善と向上に活かした運営】

お客さま本位の業務運営が浸透するよう、ご要望やご不満などお客さまからいただいた声は「想い・考え」と真摯に受けとめ、社内共有・教育の場を設け、業務品質の向上の機会と改善に努めます。

以上